الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

هل لديك أسئلة، يمكنك ايجاد الأجوبة هنا.

المأكولات والمشروبات:

هل يسمح للأطفال بإحضار الطعام من المنزل؟

سيقوم مخيم مردف الصيفي بتزويد أطفالكم بوجبات خفيفة ووجبات الغداء خلال اليوم. لضمان تقديم أفضل الخدمات التي تتعلق بالطعام والصحة الغذائية، نطلب من الآباء عدم ارسال الطعام مع صغارهم، باستثناء الأطفال الذين يعانون من حالات حساسية الطعام.

هل تقومون بتوفير وجبات صحية؟

يتم تقديم وجباتنا من قبل شركاؤنا كارلوشيوس وجوني روكيتس، وذلك ضمن 5 وجبات أسبوعيا، ليحظى صغاركم بأجود أنواع التغذية خلال اليوم.

هل تقومون بتقديم وجبات خالية من المكسرات أو الجلوتين؟

لا، في هذه الحالات، يرجى ارسال الوجبات المخصصة مع طفلك.

المواصلات:

هل تقومون بتوفير خدمات الحافلات؟

نعم تتوفر لدينا خدمة المواصلات يوميا من و إلى مول الإمارات. نقطة الإلتقاء صباحاً 8:30 و مساءً 6:00 في سكي دبي. لمزيد من المعلومات، يرجى الإتصال على 05061779810

أين يقع منطقة استلام/ تسليم الأطفال؟

يجب تسليم الأطفال و العودة لإستلامهم من منطقة التسجيل مقابل آي فلاي دبي

ماذا يحدث في حال تأخر أحد الوالدين من استلام طفله؟

نقوم بإعطاء وقتا اضافيا مدته 30 دقيقة، بعد ذلك ستكون هنالك تكلفة اضافية يتم تسويتها عند استلام طفلك.

إجراءات السلامة:

ماهو عدد البالغين الذين سيشرفون على الأطفال في مخيم مردف؟

لكل10 أطفال سنخصص مشرف واحد مدرب بعناية حول إجراءات السلامة ، كما تتوفر لدينا أيضا جميع الإسعافات الأولية اللازمة والتي تعتبر جزء مهما من طاقم مخيم مردف.

إذا كان طفلي لا يود المشاركة في أحد الأنشطة، فهل بإمكانه الإستغناء عن أي منها أو تخطيها؟

نعم بالطبع، سوف نبذل قصارى جهودنا في محاولة دمج الأطفال ومشاركتهم ضمن مجموعات، لكننا لن نرغم أي طفل غير راغب بالمشاركة في نشاط معين.

حالات الطوارئ:

كيف نتصل بكم؟

من فضلك، لا تتردد في الإتصال بنا على خط الهاتف المحمول المخصص لمخيم مردف: +971561779810

في حال حدوث أي أمر طارئ، ما الإجراء الذي يتم اتخاذه؟

سنقوم اولا بمحاولة الاتصال بكم لمعرفة الإجراء اللازم الذي ترغبون منا باتخاذه، ولكن في حال تعذر الوصول إلى أحد الوالدين، سيقوم أحد موظفينا من طاقم مخيم مردف بتقديم المساعدة الطبية اللازمة، وإذا دعت الحاجة سنقوم باستشارة طبيب أو اللجوء إلى خدمات الإسعاف نيابة عنكم.

إعادة جدولة/ رسوم مستردة:

هل يمكنني استبدال التذاكر بمواعيد أخرى أو استردادها في حال سداد قيمة الإشتراك في المخيم؟

إن تذاكر مخيم مردف صالحة لأوقات وتواريخ معينة. جميع التذاكر غير قابلة للإسترداد أو التغيير أو التحويل.